Informativa sui rimborsi
1. Prodotti Digitali
In quanto venditore di prodotti digitali (ebook), informiamo i nostri clienti che, data la natura dei nostri prodotti, non è possibile effettuare resi fisici. Tuttavia, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti attraverso una politica di rimborso chiara e trasparente.
2. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che non abbia iniziato il download o la fruizione del contenuto digitale.
3. Condizioni per il Rimborso
Valuteremo le richieste di rimborso nei seguenti casi:
- Problemi tecnici di download non risolvibili attraverso il nostro supporto tecnico
- Acquisto accidentale documentabile
- File danneggiato o non leggibile
- Incompatibilità tecnica con i dispositivi supportati dichiarati
4. Processo di Richiesta Rimborso
Per richiedere un rimborso, il cliente deve:
1. Inviare una email a info@digitalindex.it entro 14 giorni dall'acquisto
2. Fornire il numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto
3. Specificare il motivo della richiesta di rimborso
5. Tempistiche e Modalità di Rimborso
- Esamineremo la richiesta entro 5 giorni lavorativi
- In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale
- L'importo sarà accreditato entro 14 giorni dalla data di approvazione del rimborso
6. Esclusioni
Non sono rimborsabili:
- Ebook già scaricati o dei quali è stata avviata la fruizione
- Acquisti effettuati da più di 14 giorni
- Prodotti acquistati durante promozioni speciali (salvo diversamente specificato)
7. Supporto Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso o per assistenza tecnica, non esitate a contattarci:
- Email: info@digitalindex.it
8. Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul sito web.
_Ultimo aggiornamento: Dicembre 2024_